Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni di Vendita

Benvenuta o benvenuto su annuck.com. Qui trovi le condizioni che regolano gli acquisti fatti su questo sito. Acquistando accetti questi termini, quindi ti chiedo di leggerli prima di ordinare 🩷

1. Chi vende

annuck.com è gestito da Annuck di Battistin Anna, ditta individuale con sede in Via B. Camonico 6, 36061 Bassano del Grappa (VI), Italia, P.IVA IT04566430247, iscritta al Registro delle Imprese di Vicenza al n. REA VI-413580. Email: sillymail@annuck.com.

2. A chi si applicano questi termini

2.1 Questi termini si applicano a tutti gli ordini effettuati su annuck.com da consumatori, cioè da persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale.
2.2 Per acquistare devi avere almeno 18 anni, oppure agire con il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.
2.3 Vale sempre la versione dei termini pubblicata sul sito nel momento in cui invii l'ordine. Il contratto è concluso in italiano; la traduzione inglese è fornita per comodità e in caso di discrepanza prevale il testo italiano, fatte salve le tutele inderogabili previste dalla legge applicabile.

3. I prodotti

3.1 Realizzo tutto a mano, un pezzo alla volta. Ogni prodotto presenta quindi piccole variazioni di forma, colore e finitura rispetto alle foto: non sono difetti, sono la caratteristica di un oggetto fatto a mano.
3.2 I colori possono apparire diversi a seconda dello schermo che stai usando.
3.3 Le quantità disponibili sono limitate e possono esaurirsi rapidamente. Mi riservo di modificare l'assortimento, i prezzi e la disponibilità in qualsiasi momento, senza che questo incida sugli ordini già accettati.

4. Avvertenza di sicurezza

4.1 I miei prodotti sono articoli decorativi e da collezione destinati a un pubblico adulto. Non sono giocattoli e non sono adatti ai bambini di età inferiore a 14 anni.
4.2 Contengono parti di piccole dimensioni che possono causare soffocamento. Tenerli fuori dalla portata dei bambini e degli animali domestici.
4.3 Sono pensati per essere esposti, non manipolati come giochi, e non sono adatti al contatto con alimenti né all'uso in ambienti umidi o all'aperto, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto.

5. Prezzi e imposte

5.1 I prezzi sono indicati sulla scheda di ogni prodotto e sono comprensivi di ogni imposta dovuta. Non comprendono le spese di spedizione, che vengono calcolate al checkout in base alla destinazione.
5.2 Opero in regime forfettario: le vendite sono effettuate senza applicazione dell'IVA ai sensi dell'articolo 1, commi da 54 a 89, della Legge n. 190/2014. Non posso quindi emettere fatture con IVA esposta né gestire richieste di detrazione.
5.3 Per ogni ordine emetto regolare documento fiscale, che non viene inviato automaticamente. Puoi richiederne una copia scrivendomi all'indirizzo sillymail@annuck.com.
5.4 Se stai acquistando da un Paese in cui il sito mostra i prezzi in valuta locale, l'importo è convertito automaticamente e include una commissione di conversione. L'importo effettivamente addebitato dalla tua banca può differire leggermente per via del cambio applicato e di eventuali commissioni del tuo istituto.
5.5 Per gli ordini destinati fuori dall'Unione Europea possono essere dovuti dazi e imposte all'importazione: trovi i dettagli nella Politica di spedizione.

6. Come si conclude il contratto

6.1 Prima di confermare vedi il riepilogo dell'ordine e puoi correggere i dati inseriti tornando indietro nelle pagine del checkout. Il pulsante finale riporta l'indicazione dell'obbligo di pagare.
6.2 L'invio dell'ordine costituisce una proposta d'acquisto. L'email automatica che ricevi subito dopo conferma soltanto che l'ordine mi è arrivato: non è ancora accettazione.
6.3 Il contratto si intende concluso quando ti invio la conferma di spedizione, o comunque quando accetto espressamente l'ordine.
6.4 Posso non accettare un ordine se il prodotto non è più disponibile, se il prezzo o la descrizione contenevano un errore evidente e riconoscibile, se l'indirizzo di destinazione non è servito, se il pagamento non va a buon fine o se ci sono elementi che fanno ragionevolmente sospettare una frode o un acquisto a scopo di rivendita. In questi casi ti avviso via email e ti rimborso integralmente entro breve.
6.5 Conservo copia degli ordini ricevuti; puoi richiedermene copia scrivendo a sillymail@annuck.com.

7. Metodi di pagamento

7.1 I metodi di pagamento accettati sono indicati al checkout e in fondo alla pagina.
7.2 I dati di pagamento sono gestiti direttamente dai fornitori del servizio di pagamento: non transitano da me e non li conservo.

8. Spedizioni

8.1 Destinazioni, costi, tempi e gestione dei pacchi smarriti o danneggiati sono disciplinati dalla Politica di spedizione, che è parte integrante di questi termini.

9. Diritto di recesso

9.1 Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per recedere senza doverne indicare il motivo. Modalità, tempi di rimborso e spese di restituzione sono descritti nella Politica di reso e rimborso.
9.2 Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su tua richiesta, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo. I prodotti interessati sono segnalati come tali nella scheda prodotto prima dell'acquisto.

10. Garanzia legale di conformità

10.1 Su tutti i prodotti si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo: se il prodotto risulta difettoso o non conforme a quanto ordinato, hai diritto al ripristino della conformità entro due anni dalla consegna, senza costi a tuo carico.
10.2 Per attivarla scrivimi a sillymail@annuck.com allegando qualche foto: troviamo insieme la soluzione più rapida tra riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, nei termini di legge.
10.3 La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, urti, cadute, modifiche o normale usura, né le variazioni fatte a mano descritte al punto 3.1.

11. Proprietà intellettuale

11.1 Tutti i contenuti di annuck.com, testi, fotografie, illustrazioni, grafiche, il marchio Annuck e il design dei prodotti, sono di mia proprietà e protetti dalla normativa su diritto d'autore e proprietà industriale.
11.2 L'acquisto di un prodotto ti dà la proprietà dell'esemplare fisico, non dei diritti sul design. Non è consentito riprodurre, copiare, calcare, realizzare stampi, digitalizzare o produrre articoli derivati dai miei prodotti, né utilizzare le mie immagini e i miei testi per scopi commerciali.
11.3 Puoi condividere le foto dei miei prodotti sui tuoi canali personali, indicando la fonte.
11.4 Se mi tagghi o mi invii foto dei prodotti ricevuti, potrei ricondividerle sui miei canali citandoti. Se preferisci di no, basta scrivermelo e non lo farò.

12. Uso del sito

12.1 Ti impegni a non utilizzare il sito per attività illecite, a non tentare accessi non autorizzati, a non estrarre automaticamente contenuti e a non interferire con il funzionamento del servizio.
12.2 In caso di uso improprio o di comportamenti abusivi posso limitare o sospendere l'accesso al sito e rifiutare ordini futuri.

13. Responsabilità

13.1 Nei limiti consentiti dalla legge non rispondo dei danni derivanti da un uso dei prodotti diverso da quello decorativo e collezionistico a cui sono destinati, né dal mancato rispetto delle avvertenze di sicurezza del punto 4.
13.2 Faccio il possibile perché il sito funzioni correttamente, ma non garantisco che sia sempre disponibile e privo di interruzioni. Nei limiti di legge non rispondo di danni indiretti derivanti da malfunzionamenti o indisponibilità temporanea.
13.3 Nulla in questi termini limita o esclude la mia responsabilità per morte o lesioni personali, per dolo o colpa grave, per danno da prodotto difettoso, né i tuoi diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità e dalle altre norme inderogabili a tutela del consumatore.

14. Forza maggiore

14.1 Non rispondo di ritardi o mancate esecuzioni dovuti a cause che esulano dal mio ragionevole controllo, come calamità naturali, emergenze sanitarie, scioperi, blocchi dei trasporti o dei servizi doganali. In questi casi ti avviso appena possibile e, se il ritardo si prolunga oltre il ragionevole, puoi risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale di quanto pagato.

15. Promozioni, abbonamenti e programmi

15.1 Sconti, codici promozionali, giveaway e programmi fedeltà sono regolati dalle condizioni specifiche pubblicate di volta in volta.
15.2 Gli abbonamenti, incluso il Silly pond club, sono disciplinati dalle proprie condizioni dedicate, che prevalgono su questi termini per quanto riguarda durata, rinnovo e disdetta.

16. Dati personali

16.1 Il trattamento dei tuoi dati è descritto nella Privacy policy.

17. Modifiche

17.1 Posso aggiornare questi termini per adeguarli a modifiche normative o a cambiamenti nella mia attività. La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento.
17.2 Le modifiche non hanno effetto retroattivo: agli ordini già inviati si applica sempre la versione in vigore in quel momento.

18. Legge applicabile e controversie

18.1 Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se risiedi abitualmente in un altro Paese, questa scelta non ti priva delle tutele inderogabili previste dalla legge del tuo Paese di residenza.
18.2 Per qualsiasi controversia è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia.
18.3 Prima di rivolgerti a un giudice puoi contattarmi a sillymail@annuck.com: cerco sempre di risolvere le cose direttamente. In alternativa puoi ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dal Codice del Consumo. Se acquisti da un altro Paese dell'Unione Europea puoi rivolgerti alla rete dei Centri Europei Consumatori.

19. Contatti

Per qualsiasi domanda: sillymail@annuck.com

Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026