Informativa sulle spedizioni

Dove spedisco

Spedisco dall'Italia verso tutti i Paesi che compaiono nel menu a tendina del checkout. Se il tuo Paese non c'è, scrivimi a sillymail@annuck.com e cerchiamo una soluzione 🪿

Costi e metodi

I metodi di spedizione disponibili e il loro costo dipendono dall'indirizzo di destinazione: li vedi tutti al checkout, con il prezzo esatto, prima di completare l'ordine.

Tempi

🪿 Preparazione: preparo e spedisco il tuo ordine entro 15 giorni lavorativi (20-30 per i prodotti personalizzati). Lavoro a mano e da sola, quindi preferisco dirti un tempo onesto piuttosto che uno che non riesco a rispettare 🩷

📦 Consegna: la stima dei tempi di transito è indicata al checkout insieme al metodo di spedizione che scegli. È una stima del corriere, non una garanzia: festività, controlli doganali e cause di forza maggiore possono allungarla.

⏱️ Termine massimo: in ogni caso mi impegno a consegnare entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine per Italia e Unione Europea, ed entro 60 giorni per le altre destinazioni. Se il termine non viene rispettato puoi chiedermi di consegnare entro un nuovo termine ragionevole e, se non ci riesco, risolvere il contratto e ottenere il rimborso completo.

Tracciamento

Se scegli una spedizione tracciata, ricevi il numero di tracking via email nel momento in cui il pacco parte. Le spedizioni non tracciate costano meno ma non permettono di seguire il percorso del pacco 📦

Dogana, dazi e IVA

🇪🇺 Unione Europea: nessun costo aggiuntivo, il prezzo che paghi al checkout è quello finale.

🇺🇸 Stati Uniti: i dazi doganali sono già pagati da me alla partenza. Non dovresti ricevere richieste di pagamento alla consegna; se dovesse succedere, non pagare nulla e scrivimi subito.

🌏 Altre destinazioni fuori dall'Unione Europea: il tuo Paese potrebbe applicare dazi, IVA all'importazione o spese di sdoganamento del corriere. Sono a tuo carico e vengono richiesti direttamente a te alla consegna. Non posso conoscerne in anticipo l'importo, perché dipende dalle regole del tuo Paese: se hai dubbi, ti conviene informarti prima di ordinare 🦆

Se il pacco non arriva o arriva danneggiato

Fino a quando il pacco non è nelle tue mani, il rischio è mio. Considero un pacco smarrito se non arriva entro 30 giorni dalla data di spedizione per l'Italia e l'Unione Europea, o entro 60 giorni per le altre destinazioni. Scaduti questi termini, scrivimi a sillymail@annuck.com e scegli se ricevere una nuova spedizione o il rimborso completo.

Se il pacco arriva danneggiato, mandami una foto del contenuto e dell'imballo: risolviamo con una rispedizione o un rimborso 🩷

Indirizzo errato, pacco non ritirato o respinto

Controlla bene l'indirizzo prima di confermare: spedisco esattamente all'indirizzo inserito al checkout. Se ti accorgi di un errore, scrivimi il prima possibile e lo correggo se non ho ancora spedito.

Se il pacco torna indietro perché l'indirizzo è incompleto o errato, perché non è stato ritirato in giacenza o perché è stato respinto, ti rimborso il prezzo dei prodotti al netto delle spese di spedizione sostenute, oppure lo rispedisco addebitandoti una nuova spedizione.

Resi e rimborsi

Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso. Trovi tutti i dettagli nella politica di reso e rimborso.

Contatti

Per qualsiasi dubbio scrivimi a sillymail@annuck.com